Trocas e Devoluções
Comprou e não ficou como esperado? A gente resolve.
Última atualização: 22 de abril de 2026
1. Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra feita pela internet — sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2. Troca por defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou divergente do pedido, entre em contato em até 90 dias. Avaliamos o item, coletamos sem custo e realizamos a troca ou estorno integral.
- Envie fotos do produto e da nota fiscal pelo WhatsApp.
- Aguarde a aprovação da análise (até 2 dias úteis).
- Coletamos pelos Correios e enviamos a peça nova assim que o retorno chegar.
3. Produtos não elegíveis para troca
- Peças instaladas ou que apresentem sinais de tentativa de instalação.
- Produtos com lacre rompido em peças que possuam lacre de garantia.
- Itens danificados por mau uso, instalação incorreta ou uso fora das especificações técnicas do fabricante.
4. Como solicitar
- Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp (21) 99999-9999 ou pelo e-mail contato@sfautopecas.com.br.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
- Após aprovação, enviamos um código de postagem dos Correios.
- Embale o produto e despache em qualquer agência — sem custo pra você.
5. Reembolso
Após o recebimento e a vistoria da peça, processamos o reembolso em até 5 dias úteis. O prazo de compensação depende da forma de pagamento:
- Pix: devolução na mesma conta em até 2 dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo aparecer em até 2 faturas seguintes conforme a operadora.
- Boleto: devolução via Pix ou transferência.
6. Contato
Qualquer dúvida, fale com a gente:
- WhatsApp: (21) 99999-9999
- E-mail: contato@sfautopecas.com.br
- Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 8h às 13h