Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra feita pela internet — sem necessidade de justificativa.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Troca por defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou divergente do pedido, entre em contato em até 90 dias. Avaliamos o item, coletamos sem custo e realizamos a troca ou estorno integral.

• Envie fotos do produto e da nota fiscal pelo WhatsApp.
• Aguarde a aprovação da análise (até 2 dias úteis).
• Coletamos pelos Correios e enviamos a peça nova assim que o retorno chegar.

3. Produtos não elegíveis para troca

• Peças instaladas ou que apresentem sinais de tentativa de instalação.
• Produtos com lacre rompido em peças que possuam lacre de garantia.
• Itens danificados por mau uso, instalação incorreta ou uso fora das especificações técnicas do fabricante.

4. Como solicitar

1. Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp (21) 99999-9999 ou pelo e-mail contato@sfautopecas.com.br.
2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
3. Após aprovação, enviamos um código de postagem dos Correios.
4. Embale o produto e despache em qualquer agência — sem custo pra você.

5. Reembolso

Após o recebimento e a vistoria da peça, processamos o reembolso em até 5 dias úteis. O prazo de compensação depende da forma de pagamento:

• Pix: devolução na mesma conta em até 2 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo aparecer em até 2 faturas seguintes conforme a operadora.
• Boleto: devolução via Pix ou transferência.

6. Contato

Qualquer dúvida, fale com a gente:

• WhatsApp: (21) 99999-9999
• E-mail: contato@sfautopecas.com.br
• Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 8h às 13h